身为管理者,你经常会遇到一些工作消极的员工。“不干不错,多干多错”,“平平安安,混到下班”是他们的工作信条。碰到这样的员工,你自然会想着以惩罚的方式来解决,但简单的惩罚真的能够避免这一现象的发生吗?

在管理学家们看来,与其简单地对这些员工进行惩罚,倒不如用赞赏和鼓励的方式来调动他们的工作热情。赞美是激励员工奋发向上、努力工作的最好方法。

有两名保龄球教练分别训练两名队员参加保龄球比赛。在训练中,他们的队员成绩不相上下,几乎每一次都打倒八个瓶子。第一名教练笑着给自己的队员鼓劲说:“很好!这次打到了八个,再注意一下方法,就可以获得更好的成绩。”他的队员听了教练的赞赏备受鼓舞,更加努力地进行练习,结果成绩稳步上升。第二名教练则生气地对他的队员说:“怎么搞的!只打倒了八个,怎么能够赢得过人家呢?”队员受到了教练的指责,心里很不服气,心想,不就只剩下两个了嘛,何必那么苛责呢?并且把这种情绪带到了训练中去,于是就越来越不努力。结果到了比赛的时候,第一名教练训练的队员轻松战胜了第二名教练训练的队员,获得了冠军。

这就是赞赏和批评所得到的不同效果。在故事中,同一件事情,第一名教练和第二名教练说话的方式不同,获得的结果也完全相反。这就是“保龄球效应”,它的意义在于告诉管理者,多从正面的角度看待员工的工作,你就会获得一个工作优秀的员工。

心理学研究证实,每个人都希望得到他人肯定的评价,这种肯定会让人产生更多的信心,更加积极地投入到自己的工作中去。而当别人对自己抱着一种批评和挑剔的态度时,我们就会通过心理防卫机制来为自己辩解,并且产生逃避工作的想法。因此,管理者只有懂得这一点,才能够让自己与员工的相互沟通变得更加有效。

有一天,一家公司的投资部经理气冲冲地向他的老板告状:他手下的一个员工,因为不听从他的投资建议,而使得公司的一笔投资亏损了50%。然而老板听了经理的话之后,并没有惩罚这名员工,反而将他叫到了自己的办公室,当着经理的面表扬了他一番,鼓励他继续努力工作。这名员工高兴地走了之后,经理忍不住问老板:“您怎么会表扬他呢?他可是让我们公司损失了50%的利润啊!”上司笑着对经理说:“我并不这么认为。我所欣赏的,是他敢于质疑你作为上司的权威,自主地进行投资的勇气。投资要靠个人意见,而不是盲目听从别人的指挥。更何况,他能够在市场不景气的情况下保住50%的资金不亏损,这不值得表扬吗?”

由此我们可以看到,同样的一件事情,如果管理者能够以正面的角度去看待,得到的反应就必然会是正面的,作为管理者,你需要不断看到员工的发光点,然后用激励的方法去引导,这样才能够满足下属渴望得到表扬的心理需求,鼓励他们继续努力地工作。相反,如果管理者以负面消极的心态去看待这件事情,专爱挑下属的毛病,试图靠批评来加强对员工的管理,只会适得其反。

一个优秀的管理者,要懂得如何和员工进行沟通。不要吝啬一句表扬的话语,当你发现了员工在工作中的良好表现,及时地告诉他们,可以让他们更加充满干劲。心理研究证明,放大一个人身上的一个闪光点,就可能使得他们的某些不良行为就此消失。通过正面鼓励的方式,打造优秀而高效的团队不是梦想。因此,当你发现员工为了避免错误而消极工作时,你就应当对自己的行为进行积极的反思,不要让你的消极评价,成为阻碍企业团队努力向前的障碍。返回搜狐,查看更多

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